Tudo o que possa querer perguntar

A Gleam It é um mercado online onde as famílias de Lisboa trocam aquilo de que os seus filhos já não precisam. Anuncia um artigo, ganha Gleam Points e usa esses pontos para levar algo que outra família anunciou. Não há dinheiro entre membros.

Ver o mercado é gratuito. Para anunciar artigos e trocar, precisa de uma adesão. É a adesão que mantém a comunidade segura e a plataforma a funcionar - não é uma comissão por cada troca.

Em Lisboa, para já. Começámos por uma só cidade para que as entregas sejam fáceis e os membros se possam mesmo encontrar.

Famílias com filhos. Todos têm perfil e avaliação, por isso sabe sempre com quem está a trocar.

Entre uma e três. Uma chega, mas três contam a história toda e dão-lhe um valor em pontos melhor.

1. O artigo inteiro, de frente. Esta passa a ser a sua fotografia principal.
2. Outro ângulo, ou os sinais de uso. As costas, o interior, uma marca ou um risco.
3. A etiqueta ou a marca. Ajuda-nos a reconhecer a marca e o preço em novo.

Sim. Fotografe sempre o artigo real, em sua casa, tal como está hoje. Nunca use imagens da internet, da loja ou do fabricante.

Outra família está a escolher o seu artigo a partir dessa fotografia. Precisa de ver aquele que vai mesmo receber - a cor real, o estado real, o uso real. Uma imagem de catálogo mostra-lhe algo que já não existe.

Anúncios com fotografias tiradas da internet são removidos.

• Fotografe o artigo real. O seu, tal como está agora. Não uma imagem de um site ou de uma loja.
• Use luz natural e fique de costas para a janela. A luz deve vir de trás de si e cair sobre o artigo. Desligue o flash.
• Nunca fotografe de frente para a janela. Se a janela estiver atrás do artigo, a fotografia sai escura, acinzentada ou queimada de luz branca. É o erro mais comum.
• Use um fundo liso. Uma parede, o chão, um lençol. O artigo deve ser a única coisa na fotografia.
• Encha o enquadramento. Chegue-se perto o suficiente para o artigo ocupar quase toda a fotografia.
• Limpe-o primeiro. Uma limpeza rápida faz mesmo diferença no valor em pontos.
• Estenda a roupa. Bem esticada, sem cabides e sem dobras.
• Mostre o artigo todo. Nada cortado nas margens.

• Imagens tiradas da internet, do site de uma loja ou do fabricante
• Fotografias tiradas de frente para uma janela ou para o sol
• Divisões escuras e flash
• Fundos cheios - brinquedos no chão, a sala toda por trás
• Fotografias desfocadas
• Fotografias da caixa em vez do artigo
• Outras pessoas ou crianças na fotografia

Não. Tire a fotografia, que do resto tratamos nós - limpamos o fundo e preparamos a imagem por si. O seu trabalho é só garantir que o artigo está nítido e bem iluminado.

Por duas razões. É assim que reconhecemos o artigo, a marca e o estado, por isso é ela que determina os pontos que recebe. E é a única coisa que outra família vê antes de escolher o seu artigo.

Não - mostre-os. Fotografe qualquer sinal de uso, marca ou peça em falta. Os membros confiam em anúncios honestos, e defeitos escondidos criam problemas na entrega.

Tire uma fotografia e carregue-a. Nós escrevemos o título, a descrição e os detalhes, e sugerimos quantos pontos vale. Confirma, altera o que quiser e publica.

Cerca de dois minutos.

Sugerimos um valor com base no artigo, na marca, no preço em novo e no estado. Pode ajustá-lo até 20% para cima ou para baixo se achar que nos enganámos.

• Novo com etiqueta - nunca usado, ainda com etiquetas
• Como novo - usado uma ou duas vezes, parece novo
• Muito bem tratado - usado, bem cuidado, sem marcas visíveis
• Usado e pronto para mais - claramente usado, mas ainda em bom funcionamento

Roupa, brinquedos, mobiliário, equipamento, material desportivo e muito mais. Tudo o que seja para crianças e esteja limpo, seguro e completo.

Nada que esteja partido, inseguro, sujo ou a que faltem peças importantes. Artigos recolhidos pelo fabricante. Nada que não seja para crianças.

Sim, a qualquer momento - até alguém o pedir.

Ganha pontos quando outra família leva um dos seus artigos. Gasta pontos para levar os deles. O valor depende do que o artigo custou em novo e do estado em que está agora.

Os Membros Fundadores recebem até 60 pontos na primeira semana: 20 ao aderir, 20 pelo primeiro artigo e 20 pelo segundo.

Damo-los por etapas de propósito. A Gleam It só funciona se houver coisas para trocar, por isso os pontos chegam à medida que vai acrescentando artigos, em vez de virem todos de uma vez.

Não. Os pontos ganham-se anunciando e dando artigos, não se compram.

Não. Os pontos só funcionam dentro da Gleam It.

Não.

Há duas formas simples de conseguir mais.

1. Anuncie os seus artigos

É a forma principal - mas vale a pena perceber como funciona.

Não ganha pontos só por publicar um anúncio. Ganha os pontos quando outra família leva o seu artigo. É nesse momento que os pontos entram na sua carteira.

Os novos membros recebem pontos de boas-vindas pelos dois primeiros anúncios, para ajudar a começar. É uma oferta única - não é assim que funciona daí em diante.

Por isso o melhor que pode fazer é anunciar vários artigos. Quantos mais tiver no Mercado, mais depressa um deles sai.

2. Convide uma amiga ou um amigo

Quando uma família adere à Gleam It através de si, recebe pontos. Não há limite para o número de famílias que pode convidar.

Antes da abertura, as famílias indicam quem as convidou ao entrar na lista de espera. Assim que estivermos no ar, dizemos-lhe como funcionam os convites dentro da plataforma.

1. Encontra algo que quer e faz o pedido.
2. Os seus pontos ficam retidos em segurança - ainda não foram gastos.
3. A outra família aceita ou recusa no prazo de 3 dias.
4. Se aceitar, abre uma conversa privada e combinam onde e quando se encontram.
5. Encontram-se, leva o artigo e confirma na aplicação.
6. Os pontos são entregues à outra família.

Este é o calendário, a contar do momento em que pede um artigo.

• Envia o pedido - Os seus pontos ficam retidos de imediato
• A outra família aceita ou recusa - Tem 3 dias
• Sem resposta ao fim de 3 dias - O pedido expira e os seus pontos voltam automaticamente
• Se aceitar - Abre logo uma conversa privada
• Combinam onde e quando se encontram - Fica ao critério de ambos, e a maioria das famílias encontra-se em poucos dias
• Nada acontece durante 7 dias depois de aceitarem - A troca é cancelada automaticamente e os seus pontos voltam
• Encontram-se e confirma que recebeu o artigo - Os pontos seguem para a outra família nesse mesmo momento

O pedido expira ao fim de 3 dias e os seus pontos voltam de imediato. Não precisa de fazer nada e não paga nada por ter esperado.

Se não houver qualquer atividade durante 7 dias depois de o pedido ter sido aceite, cancelamos a troca automaticamente e devolvemos os seus pontos. O artigo volta para o Mercado.

No prazo de 3 dias, ou o pedido expira sozinho. Responder depressa - mesmo que seja para dizer que não - é a coisa mais simpática que pode fazer, porque os pontos da outra família estão retidos enquanto ela espera.

Onde ambos se sentirem confortaveis - um café, à porta da escola, o seu bairro. Combinam na conversa. Recomendamos um local público.

Não. São os membros que se encontram e entregam os artigos. É também por isso que não há custos.

Pode cancelar antes da entrega. Os pontos voltam para quem pediu o artigo.

Não confirme a entrega. Os seus pontos só são libertados depois de confirmar, por isso não perde nada. Denuncie o anúncio e nós verificamos.

Sim. Pode ter pedidos abertos sobre artigos diferentes ao mesmo tempo.

Os seus pontos ficam retidos em cada pedido enquanto espera resposta, por isso precisa de ter pontos suficientes para todos em conjunto. Se um pedido for recusado ou expirar, esses pontos voltam de imediato e pode usá-los outra vez.

A única coisa que não pode fazer e enviar um segundo pedido para o mesmo artigo enquanto o primeiro estiver em aberto.

Cada membro e uma família real, com perfil e avaliação, e é você que escolhe onde e quando se encontram. Recomendamos um local público e de dia.

Os seus pontos ficam retidos até confirmar que recebeu o artigo. Se algo correr mal, denuncie - analisamos todas as denúncias e podemos esconder anúncios, restringir contas ou devolver pontos.

Depois de cada troca concluída pode avaliar a outra família de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário curto. As avaliações ficam visíveis em todos os perfis.

Use Denunciar em qualquer anúncio, perfil ou troca. A nossa equipa lê todas as denúncias.

Sim. Se uma fotografia ou um anúncio não cumprir as nossas regras, podemos remover a fotografia ou devolver o anúncio aos seus rascunhos.

Nada desaparece sem explicação. Enviamos-lhe sempre um email a dizer exatamente o que alterámos e porquê.

E nada se perde - o seu anúncio volta para os rascunhos, para o poder corrigir e publicar de novo.

• Fotografias tiradas da internet em vez do artigo real
• Fotografias demasiado escuras, desfocadas ou que mostram outra coisa que não o artigo
• Artigos partidos, inseguros ou a que faltam peças importantes
• Artigos recolhidos pelo fabricante
• Artigos que não são para crianças
• Descrições que não correspondem ao artigo
• Tudo o que não possa legalmente ser cedido em Portugal

Responda ao email ou escreva-nos pelo formulário de contacto. Uma pessoa real lê todas as mensagens, e voltamos a publicar o anúncio se nos tivermos enganado.

Vê as fotografias, o estado e a descrição honesta antes de decidir, e pode fazer perguntas na conversa. Alguns artigos - sobretudo as cadeirinhas auto - merecem cuidado extra, e recomendamos verificar se o modelo não foi alvo de recolha e perguntar pelo histórico.

A possibilidade de anunciar artigos e pedir trocas, pontos de boas-vindas para começar e acesso a toda a comunidade.

As primeiras 500 famílias a aderir. Os Membros Fundadores recebem:

• 6 meses gratuitos
• Depois 49 EUR por ano - a esse preço para sempre, mesmo quando os preços subirem para toda a gente
• Até 60 pontos na primeira semana - 20 ao aderir, 20 pelo primeiro artigo, 20 pelo segundo
• O distintivo de Membro Fundador no perfil, para sempre

Serão sempre apenas 500.

Sim, a qualquer momento. Mantém o acesso até ao fim do período que já pagou.

Ficam na sua conta. Se voltar, continuam lá.

Sim, nas Definições - o nome, a fotografia, a zona e as idades dos filhos.

Nas Definições, em Eliminar conta. Não é possível voltar atrás.

Os outros membros veem o seu primeiro nome, a sua fotografia, a sua zona e a sua avaliação. Nunca veem a sua morada nem o seu email.